Progetti di innovazione delle PMI – POR FESR 2014 – 2020:
“Innovazione della gestione dei flussi informativi”
Acronimo: INNOFLOW
Tempi di realizzazione: 12 mesi

Implementazione di un CMR (Customer Relationship Management) e di un sistema di archiviazione documentale per realizzare una distribuzione omogenea delle informazioni delle attività tecniche, commerciali, amministrative, sicurezza prodotto fatte sui clienti, fra i vari reparti e la possibilità da remoto di accedere a queste informazioni. Attualmente l’archiviazione, la classificazione e la distribuzione delle informazioni sulle attività commerciali, tecniche e amministrative effettuate sul cliente sono lasciate al giudizio soggettivo di chi genera e gestisce i flussi informativi. Il Cliente rappresenta un fattore cruciale per l’azienda: in un mercato globalizzato e competitivo è fondamentale mantenere i propri clienti e acquisirne di nuovi. Conoscere il cliente, organizzando in maniera strutturata tutte le informazioni che lo riguardano, permetterà di anticiparne le esigenze e permetterà di creare offerte in linea con le richieste di mercato.